مفهوم السياحة وتعريفها
إن
كلمة السياحة ذات مفهوم واسع جداً وترتبط بعدد كبير من الأنشطة، كالإيواء
والإطعام والنقل، ولذلك فنشاطها يطال جوانب الاقتصاد كافةً، والسياحة
الفعلية ولدت مع بداية القرن التاسع عشر، وتطورت مع ظهور وسائل النقل
السريعة كالقطارات والسفن والطائرات في القرن العشرين، ولعل سياحة المستقبل
ستكون بالمركبات الفضائية بين الكواكب والنجوم .
إن السياحة في العصر
الحديث أصبحت ذات طابع دولي، ومأمون من المخاطر مما أدى إلى زيادة تنقل
السائحين المتواصل بين أنحاء المعمورة، وأصبحت السياحة قطاعاً هاماً
وكبيراً بالنسبة لاقتصاديات الدول فهي تشجع مواطنيها على السياحة لزيادة
إطلاعهم وثقافتهم، والاستمتاع بأوقاتهم والتخلص من الضغوط الناجمة عن العمل
والعلاقات الاقتصادية والاجتماعية، كما أنها تتنافس مع الدول الأخرى
لإبراز مفاتن بلدانها من كافة الوجوه، بغية جذب السائحين إليها حاملين
نقودهم معهم التي سيصرفونها داخل بلدهم فهي صناعة مربحة ونظيفة مما جعلها
أهم قطاع اقتصادي لدى معظم الدول .
عرفتها الأكاديمية الدولية للسياحة : ب " السياحة تعبير يطلق رحلات الترفيه أو هي صناعة تتعاون على سد حاجات السائح.
كما
عرفها مدير عام الجمعية الوطنية البريطانية للسياحة والعطلات "ليكور يس" :
بأنها ذلك الجزء من الاقتصاد القومي الذي يعنى باستضافة المسافرين
الذين يزورون أماكن خارج المواطن التي يقيمون أو يعملون بها .
1. دوافع الجذب السياحي :
عبر
علم النفس الحديث والعلوم السلوكية عن الدوافع بالحاجات، إذ يمكن
الاستفادة من ديناميكية هرم ماسلو في تصنيف الحاجات، فالإنسان عندما يسعى
لإشباع حاجاته فإن هناك قوة داخلية تحركه، لكنها تكون غامضة وغير محددة ،
ولكي تصبح هذه الحاجات والدوافع رغبات محددة يجب تحريضها أو تحريكها عن
طريق الإعلانات أو التسويق السياحي حتى لا يسعى الفرد إلى إشباعها لأنها
أصبحت مدركةً وواضحةً بالنسبة له وفي كثير من الأحيان يسعى الإنسان إلى
إشباع أكثر من دافع أو حاجة في وقت واحد، كأن يكون جائعاً ويدعو معه بعض
أصدقائه للغداء وفي مكان سياحي مطل على بحيرة جميلة، فيكون بذلك أرضى حاجات
ودوافع عدة مثل الجوع (حاجة فيزيولوجية) ، دعوة الأصدقاء (حاجة اجتماعية)،
المكان السياحي (حاجة تقدير الذات والاحترام) وقد تكون السياحة لإرضاء
حاجات مرتبطة بالدوافع الأساسية، كالحاجة إلى الترويح عن النفس أو التقليل
من الضغوط النفسية الناتجة عن العمل، والتخلص من روتين الحياة ورتابتها،
ويمكن أن تضاف أيضاً الحاجات المعرفية وحب الإطلاع والفضول وهي مرتبطة
بحاجات توكيد الذات مثل زيارة الآثار والمتاحف وحضور المهرجانات والحفلات .
وبناءً عليه فإن الإعلام السياحي هو:
الدليل
المادي للصناعة السياحية من خلال وظيفته الأساسية وجوهرها هو التعريف يما
يحتويه البلد من معالم سياحية سواء أكانت طبيعية أم أثرية تاريخية أم
فندقية أو أي مظهر آخر أو مجال من مجالات الجذب السياحي وذلك باستخدام كافة
الوسائل الإعلامية والاتصالية المتطورة من أفلام وإعلانات قادرة على جذب
السياح الأجانب ومواطني البلد، وبالتالي فالإعلام السياحي صفة لازمة
ومحورية للصناعة السياحية.
2. الإعلام والترويج السياحي :"الدور الجوهري للإعلام في تنمية السياحة":
يلعب
الإعلام السياحي دوراً كبيراً في هذا المجال من خلال وسائل الإعلان
المختلفة أو الترويج المتمثلة بالوسائل المقروءة والمسموعة والمرئية
والمعارض والأفلام والتبادل العيني والمطبوعات وغيرها .
كذلك بقدر
ما للإعلام السياحي من أثر إيجابي في الترويج السياحي، وبقدر ما هناك حاجة
ملحة لدوره الفعال في عملية التنمية السياحية بقدر ما هناك حاجة ماسة
للاستثمار ووسائله كافةً وخاصةً الإعلان المرئي، إذ من خلال وسائل الإعلام
المختلفة يستقي الفرد معلوماته والتي تصله عادة في شكل إخباري عن حقائق
ومعلومات سياحية يهتم بها السائح ، وتدفع شركات السياحة مقابل مادي عن
الأخبار السياحية ذات الطابع الإعلاني عن برامجها السياحية أوقد ما يهم
جمهور الوسيلة الإعلانية السياحية وبشكل مباشر.
ويرتبط الاستفادة من
الإعلام في نشاط التسويق السياحي بمقدار العلاقة الوطيدة بين شركة السياحة
ومحرري الأخبار السياحية في وسائل الإعلام الجماهيرية المختلفة، وكذلك
برؤساء تحرير الصحف والمجلات ودور النشر والإذاعة والتلفزيون، وكذا
العاملين في هذه الأجهزة فضلاً عن إمكانيات ومكانة الشركة السياحية ومدى
تأثيرها على السوق السياحي تجعل محرري الأخبار السياحية يسعون للحصول على
أخبار سياحية منها وكل منهم حريص على تسجيل سبق إخباري عنها وخططها
السياحية القادمة والأفكار التي تراود المسؤولين والقائمين عليها بشأن
النشاط السياحي .
وتنجح الحملة الإعلانية وترتكز على مقدار الثقة أو
القرب أو التخصص لوسيلة الإعلام لدى السائح واهتماماتها بالنشاط السياحي ،
وينظر السائح إلى المعلومات والأخبار المنشورة في شكل إعلام إخباري على
أنها حقائق كاملة الصدق وليس إعلاناً مدفوع الأجر ،خاصة وأن الإعلام
السياحي لا تتحكم شركة السياحة في صياغته المنشورة أو في محتواه اللفظي أو
في مجمله أو شكله أو أماكن نشره ،بل يقوم بصياغته وتنفيذه محرر الخبر في
وسيلة الإعلام .
3. الآثار الإيجابية لانفتاح الإعلام السياحي :
1.
تحرير القطاع السياحي من القيود المفروضة عليه الأمر الذي سينعكس إيجاباً
على كفاءته خلق الحوافز للقيام بإصلاح هياكل المؤسسات السياحية
وتسهيل قيام هذه المؤسسات بتقديم خدمات شاملة من خلال عرض مشكلات هذه المؤسسات عبر وسائل الإعلام.
2.
خلق فرص للانطلاق نحو أسواق خارجية وتدعيم التواجد للتسويق السياحي
بالخارج وخلق فرص عمل جديدة والحد من البطالة عبر تلميع الصورة الخارجية
للبلد باستخدام وسائل الإعلام.
3. كما يتيح
الإعلام السياحي خلق التكييف مع متطلبات المنافسة على مستوى الكفاءات
والتكاليف وزيادة كفاءة فعالية الأسواق المحلية السياحية
ورفع مستوى الخدمات فيها .
4. زيادة مصداقية
الدول أمام المستثمرين الأجانب وتهيئة المناخ المناسب لجذب الاستثمارات
الأجنبية، وهذه المصداقية مرتبطة بثقة الدولة بالسياحة
لديها وخدماتها والتسهيلات المختلفة والكفاءات البشرية العالية، وبغير ذلك قد ينقلب الإعلام ضدها.
5. خلق فرص للاستفادة من رؤوس الأموال المهاجرة التي ستشعر بالمزيد من الاطمئنان في ظل الانفتاح الإعلامي .
4. المخاطر المرتبطة بانفتاح الإعلام السياحي:
بقدر ما للإعلام السياحي من أثر إيجابي في الترويج السياحي فإنه قد يتحول إلى وسيلة مدمرة للسياحة ويكون ذلك بطريقتين:
الأول: إعلام البلد نفسه، الثاني: إعلام الآخرين.
أما إعلام البلد نفسه:
فيكون مدمراً للسياحة عندما يكون مخادعاً، لا يوافق
الحقيقة ويبالغ في إظهار التسهيلات والمرافق والأسعار المنخفضة وجودة
الخدمة وفرق العمل السياحي، والأدلاء السياحيون لجذب السواح، وهذا سيخلق
صورة ذهنية إيجابية ولكن وهمية ومخادعة، ستتحطم وتتحول إلى ردود أفعال
سلبية عند رؤية الواقع وتتمثل هذه الدود بعدم تكرار العودة إلى البلد مرة
أخرى في الحد الأدنى إلى تحريض الأصدقاء على ذلك أو حتى مقاضاة إعلامها
أمام المحاكم الدولية بتهم الغش والخداع .
الخميس 20 سبتمبر - 15:30